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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、数据处理方式、服务访问权限以及用户资料保护等常见业务问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些印度的肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药？
本服务不提供药物代购业务。如需了解肿瘤药物信息，请咨询正规医疗机构或药房。
从下单到收到药物大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
本服务不提供药物配送服务。具体购药流程请咨询有资质的医疗机构。
我需要提供哪些资料才能购买？病历和处方必须是原件吗？
药品购买需遵循当地法律法规，通常需要有效处方。具体要求请咨询正规药房或医疗机构。
代购的印度药是正品吗？如何保证药品的真实性和质量？
药品质量由正规渠道的供应商和监管部门保障。建议通过合法途径购买并核验药品资质。
药品价格相比国内能便宜多少？费用包含哪些项目？
药品价格因渠道、规格和地区而异。建议通过正规渠道对比价格，注意核实费用明细。
我提供的病历、处方等个人医疗资料会如何保管？会泄露吗？
个人医疗资料属于隐私信息，正规机构应遵循数据保护法规进行存储和使用，建议选择有资质的服务方。
药品是从印度直接邮寄还是通过其他方式？清关有风险吗？
药品跨境邮寄涉及海关、药监等多部门监管，存在法律风险。建议通过合法途径获取药品。
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有保障措施吗？
运输保障取决于服务提供方的条款。建议在购买前明确物流责任和保险覆盖范围。
购买后发现药品有问题可以退换吗？售后服务是怎样的？
退换货政策取决于销售方的服务条款及当地消费者权益保护规定。药品通常有特殊退换限制。
是否需要患者本人操作？家属代办需要提供什么额外证明？
代办事宜需符合服务方要求，通常需提供授权文件。具体规定请咨询服务提供方或法律顾问。